Jak możemy Ci pomóc? 

Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Koła VINCI

Gdzie produkowane są koła VINCI?

Koła VINCI zostały zaprojektowane i są składane w Polsce. Produkcja kluczowych komponentów (obręcze, piasty, szprychy) odbywa się jednak w Azji.

Choć, ze względu na stereotypy, ciężko w to uwierzyć, to jednak faktem jest, że w produkcji komponentów rowerowych, w szczególności karbonowych, Azjaci nie mają sobie równych. Nic więc dziwnego, że ponad 96% firm z branży rowerowej swoje komponenty produkuje właśnie w Azji.

Gdy wszystkie komponenty dotrą do Polski jesteśmy gotowi, by złożyć koła VINCI.
Jest to niezwykle istotny proces, dlatego koła VINCI są składane ręcznie, przez wykwalifikowanych mechaników, przy użyciu najlepszych dostępnych narzędzi.

Jakie piasty są montowane w kołach VINCI?

W kołach VINCI stosujemy zarówno nasze piasty jak i piasty DT Swiss. Wybór należy do Was.

Nasze piasty podzieliśmy na dwie serie – topową VINCI PROUD oraz nieco tańszą VINCI PROUD.  Co istotne, piasty VINCI są używane przez nas od początku naszej działalności i cieszą się naprawdę dobrymi opiniami, a współczynnik reklamacji dotyczących problemów z piastami nie przekracza 1%!

Dla fanów marki DT Swiss wszystkie nasze koła (poza serią TORE) oferujemy opcjonalnie na tychże piastach. Wybór należy do Was.

Czy można używać kół VINCI w systemie bezdętkowym (tubeless)?

Oczywiście! W kołach VINCI zawsze staramy się stosować ciekawe rozwiązania, a system bezdętkowy bez wątpienia do takowych należy.

Wszystkie nasze koła w wersji pod oponkę są dostosowane do użycia w systemie bezdętkowym, lecz można je także używać w połączeniu z tradycyjną dętką i oponką.

Co więcej – wszystkie koła VINCI (poza modelem ARMA) wykonane są w technologii bez otworów w wewnętrznym rancie obręczy (otwory te ułatwiają zaplecenie koła na etapie produkcji). Rozwiązanie to pozwala na używanie naszych kół bez opaski na obręcz (w przypadku wersji z dętką), lub kół w systemie tubeless bez taśmy tubeless! Szczegóły tego rozwiązania opisujemy tutaj.

Zamówienia, dostawa i zwroty

Jaki jest czas realizacji zamówienia?
O ile przy danym produkcie nie zostało zaznaczone inaczej, koła VINCI wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, bądź  złożenia zamówienia  za pobraniem.

W szczególnych przypadkach lub wyjątkowych okresach, czas realizacji zamówienia dla każdego modelu kół podajemy na stronie danego produktu.

Jak jest realizowana i ile kosztuje wysyłka?
Wszystkie dostawy kół VINCI są realizowane ubezpieczoną przesyłką kurierską na nasz koszt. W większości przypadków korzystamy z kuriera InPost.

Koszt wysyłki pozostałych komponentów, przy płatności z góry to 15PLN dla ‘drobnych’ części i 20PLN dla obręczy. W przypadku wysyłki za pobraniem koszty te są o 3PLN wyższe.

Czy mogę zwrócić nieużywane koła?
Oczywiście! Nieużywane koła można zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że zgłosisz chęć zwrotu, a my zamówimy kuriera, który odbierze od Ciebie przesyłkę na nasz koszt.

To, czy zakup był dokonany na firmę czy też na osobę prywatną nie ma znaczenia! U nas zakup na firmę w żadnym wypadku nie ogranicza Twoich praw i przywilejów.

Czy otrzymam FV do mojego zamówienia?
Oczywiście! Na wszystkie zakupy możemy wystawić FV na firmę.

Wystarczy podać dane do FV w zamówieniu oraz numer NIP w komentarzu lub podesłać taką informację niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Na wszystkie produkty otrzymacie pełną fakturę 23% VAT.

Co istotne – u nas zakup na firmę w żadnym wypadku nie ogranicza Twoich praw i przywilejów. Nadal masz 30 dni na zwrot nieużywanych kół, pełną 2-letnią gwarancję, a Twoje koła pozostają objęte 3-letnim programem Crash Replacement.

Płatności i raty

Jakie metody płatności są dostępne?
Dbając o Twoją wygodą umożliwiamy dokonanie płatności na wiele różnych sposobów.

Przelew tradycyjny – możesz po prostu przelać pieniądze na nasze konto. Twoje zamówienie przekażemy do realizacji niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Za pobraniem –  za przesyłkę zapłacisz kurierowi przy odbiorze paczki.

Szybka płatność PayU lub Przelewy24 – po wybraniu swojego banku zostaniesz skierowany na jego stronę internetową, gdzie po zalogowaniu na swoje konto bankowe, dokonasz wpłaty. Dostępne są usługi wszystkich największych banków w Polsce a także płatności kartami VISA/MASTERCARD oraz BLIKIEM.

Płatność PayPal – szybka płatność online poprzez serwis PayPal za pomocą rachunku bankowego, karty kredytowej i innych źródeł.

Czy mogę dokonać zakupu na raty?
Aby dokonać zakupu na raty, wybierz w zamówieniu metodę płatności “Raty i raty 0%”. Zostaniesz poproszony o wypełnienie i przesłanie elektronicznego wniosku o kredyt (za pośrednictwem PayU), a kiedy dokumenty zostaną zweryfikowane, wyślemy do Ciebie zamówiony produkt. Proces zakupu na raty dokładniej opisujemy tutaj.

Oferujemy PayU Raty 0% do 10-ciu miesiącznych rat oraz tradycyjne raty z atrakcyjnym oprocentowaniem do 50 rat.

Po jakim czasie moja płatność zostanie zaksięgowana?
W przypadku przelewu tradycyjnego księgowanie płatności może potrwać do 2 dni roboczych.

Pamiętaj, że Twoje zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrałeś płatność za pobraniem, wtedy natychmiast przystępujemy do realizacji Twojego zamówienia. Przy płatności PayPal, PayU oraz Przelewy24, w tym kartami VISA/MASTERCARD i BLIKIEM, zaksięgowanie płatności odbywa się błyskawicznie (w ciągu 5 minut).

Gwarancja

Co obejmuje gwarancja?
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze koła były wolne od wad. Gwarancja kół VINCI obejmuje wszelkie wady fabryczne, produkcyjne, bądź materiałowe przez okres dwóch lat od daty sprzedaży.

Gwarancja jest realizowana door-to-door – uszkodzone koła są odbierane przez kuriera i przewożone do serwisu VINCI, a następnie naprawione wracają ponownie przesyłką kurierską do właściciela. Wszystko na nasz koszt.

Jak dokonać zgłoszenia reklamacyjnego?
Zgłoszenia reklamacyjnego można dokonać w przeciągu dwóch lat od daty zakupu poprzez przesłanie wypełnionego formularza reklamacyjnego na adres serwis@vinciwheels.com. Wzór formularza reklamacyjnego jest dostępny do pobrania w sekcji ‘Dokumenty‘.

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego zamawiamy kuriera, który odbiera paczkę. Następnie po dokonaniu naprawy odsyłamy koła. Wszystko na nasz koszt!

Czym jest program naprawy powypadkowej VINCI?
VINCI Crash Replacement to program wymiany oraz naprawy powypadkowej. Jeśli Twoje koło uległo uszkodzeniu w wyniku wypadku, oferujemy wymianę uszkodzonej części koła na nową z 50% rabatem. Wszelkie dodatkowe koszty napraw – serwis, są także objęte 50% zniżką.

Program obowiązuje przez okres 3 lat od daty zakupu kół. Wszelkie koszty związane z wysyłką uszkodzonego koła oraz przesyłką zwrotną, pokrywane są przez nas. Szczegóły programu opisujemy na tej stronie.