fbpx

Jak możemy Ci pomóc? 

Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Koła VINCI

Gdzie produkowane są koła VINCI?
Koła VINCI zostały zaprojektowane w Polsce. Produkcja kluczowych komponentów (obręcze, piasty, szprychy) odbywa się jednak w Azji, konkretniej – w Tajwanie. Chodź, ze względu na stereotypy, ciężko w to uwierzyć, to jednak faktem jest, że w produkcji komponentów rowerowych, w szczególności karbonowych, Azjaci nie mają sobie równych. Nic więc dziwnego, że ponad 96% firm z branży rowerowej swoje komponenty produkuje właśnie w Azji. Gdy wszystkie komponenty dotrą do Polski jesteśmy gotowi, by złożyć koła VINCI. Jest to niezwykle istotny proces, dlatego koła VINCI są składane ręcznie, przez wykwalifikowanych mechaników, przy użyciu najlepszych dostępnych narzędzi.
Jakie piasty są montowane w kołach VINCI?
To, co odróżnia koła VINCI od konkurencji to m.in. dobór komponentów. W naszych kołach nie używamy piast najpopularniejszych marek, takich jak DT Swiss czy Shimano, lecz stosujemy sprawdzone przez nas, naszym zdaniem lepsze rozwiązania. Nasze piasty podzieliśmy na dwie serie – topową VINCI TOUR oraz nieco tańszą VINCI PROUD. Produkcję piast VINCI zlecamy dwóm Tajwańskim firmom. Seria TOUR jest modelem opracowanym przez znanego tajwańskiego potentata i markowana jest przez VINCI. Nasza perełka, topowa seria PROUD, to opracowana przez nas konstrukcja, której realizację powierzyliśmy małej tajwańskiej manufakturze. Jesteśmy naprawdę dumni z piast tej serii, gdyż wiemy, że stworzyliśmy znakomity produkt. Co istotne, piasty VINCI są używane przez nas od początku naszej działalności i cieszą się naprawdę dobrymi opiniami, a współczynnik reklamacji dotyczących problemów z piastami nie przekracza 1%!
Czy można używać kół VINCI w systemie bezdętkowym (tubeless)?
Oczywiście! W kołach VINCI zawsze staramy się stosować ciekawe rozwiązania, a system bezdętkowy bez wątpienia do takowych należy. Wszystkie nasze koła w wersji pod oponkę są dostosowane do użycia w systemie bezdętkowym.

Zamówienia, dostawa i zwroty

Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Koła VINCI wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, bądź  złożenia zamówienia  za pobraniem. Pozostałe komponenty (obręcze, piasty, inne akcesoria), wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych.
Jak jest realizowana i ile kosztuje wysyłka?
Wszystkie dostawy kół VINCI są realizowane ubezpieczoną przesyłką kurierską na nasz koszt. Koszt wysyłki pozostałych komponentów, przy natychmiastowej płatności, to 15PLN. W przypadku wysyłki za pobraniem, 17PLN.
Czy mogę zwrócić nieużywane koła?
Oczywiście! Nieużywane koła można zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że zgłosisz chęć zwrotu, a my zamówimy kuriera, który odbierze od Ciebie przesyłkę na nasz koszt.

Płatności i raty

Jakie metody płatności są dostępne?
Dbając o Twoją wygodą umożliwiamy dokonanie płatności na wiele różnych sposobów. Przelew tradycyjny – możesz przelać pieniądze na nasze konto lub wpłacić je w banku lub na poczcie. Twoje zamówienie do wysyłki przekażemy po zaksięgowaniu płatności. Za pobraniem –  za przesyłkę zapłacisz przy odbiorze paczki. Szybka płatność PayU – po wybraniu swojego banku zostaniesz skierowany na jego stronę internetową, gdzie po zalogowaniu na swoje konto bankowe, dokonasz wpłaty. Dostępne są usługi wszystkich największych banków w Polsce a także płatności kartami VISA/MASTERCARD oraz BLIKIEM. Płatność PayPal – szybka płatność online poprzez serwis PayPal za pomocą rachunku bankowego, karty kredytowej i innych źródeł.
Czy mogę dokonać zakupu na raty?
Aby dokonać zakupu na raty, wybierz w zamówieniu metodę płatnośi PayU, a następnie Raty. Zostaniesz poproszony o wypełnienie i przesłanie do banku elektronicznego wniosku o kredyt, a kiedy dokumenty zostaną zweryfikowane, wyślemy do Ciebie zamówiony produkt. Oferujemy PayU Raty 0% do 10 rat oraz tradycyjne raty z atrakcyjnym oprocentowaniem do 50 rat.
Po jakim czasie moja płatność zostanie zaksięgowana?
W przypadku przelewu tradycyjnego księgowanie płatności może potrwać do 2 dni roboczych. Pamiętaj, że Twoje zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrałeś płatność za pobraniem, wtedy natychmiast przystępujemy do realizacji Twojego zamówienia. Przy płatności PayPal oraz PayU, w tym kartami VISA/MASTERCARD i BLIKIEM, zaksięgowanie płatności odbywa się błyskawicznie.

Gwarancja

Co obejmuje gwarancja?
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze koła były wolne od wad. Gwarancja kół VINCI obejmuje wszelkie wady fabryczne, produkcyjne, bądź materiałowe przez okres dwóch lat od daty sprzedaży. Gwarancja jest realizowana door-to-door – uszkodzone koła są odbierane przez kuriera i przewożone do serwisu VINCI, a następnie naprawione wracają ponownie przesyłką kurierską do właściciela. Wszystko na nasz koszt.
Jak dokonać zgłoszenia reklamacyjnego?
Zgłoszenia reklamacyjnego można dokonać w przeciągu dwóch lat od daty zakupu poprzez przesłanie wypełnionego formularza reklamacyjnego na adres serwis@vinciwheels.com. Wzór formularza reklamacyjnego jest dostępny do pobrania w sekcji ‘Dokumenty’. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, zamawiamy kuriera, który odbiera paczkę. Następnie po dokonaniu naprawy odsyłamy koła. Wszystko na nasz koszt!
Czym jest program naprawy powypadkowej VINCI?
VINCI Crash Replacement to program wymiany oraz naprawy powypadkowej. Jeśli Twoje koło uległo uszkodzeniu w wyniku wypadku, oferujemy wymianę uszkodzonej części koła na nową z 40% rabatem. Wszelkie dodatkowe koszty napraw – serwis, są także objęte 40% zniżką. Program obowiązuje przez okres 3 lat od daty zakupu kół. Wszelkie koszty związane z wysyłką uszkodzonego koła oraz przesyłką zwrotną, pokrywane są przez nas.